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濟南連心物業有限公司標準化培訓之“辦公室及客服標準化管理”

來源: 日期:2019-06-25 人氣:190

 為進一步加強公司總部標準化工作管理,提升公司總部及客服人員整體形象素質,濟南連心物業有限公司2019年第三次標準化培訓于6月24日晚上18:00在濟南市順河東街66號銀座晶都國際2308室會務中心準時舉行。公司高管、辦公室人員、項目經理、項目文員等30余人參加了此次培訓。

本次培訓由濟南連心物業有限公司副總經理、工會主席、連心職業培訓學校主講教師吳建軍同志進行主講,主要針對辦公室標準化管理,客戶服務標準化管理及管理藝術等方面進行了重點講解。辦公室是公司的核心組成部分,加強辦公室標準化管理是公司推行標準化管理的重要組成部分。連心物業客服人員在項目上擔任會議服務、講解、安檢、引導、燈光、音響等服務工作,具備良好的服務藝術是對個人素質的基本要求,吳建軍同志主要從鼓勵藝術、賞識藝術、溝通藝術、鞭策藝術等四個方面講述了在提高客服素質中需要的管理藝術。

通過此次辦公室及客服標準化管理培訓,讓大家對自己的崗位工作又有了新的認識,我們要在平時的工作中時刻以標準要求自己,不斷強化自身素質,只有這樣我們才能更好的為業主供高品質服務,才能持續樹立我們連心物業的良好服務形象。

                                                            (圖/李童  文/劉亞楠)




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